אחריות בגין שימוש במוצרים
מוצרי N.B.R מיועדים לשימוש בהתאם לייעודם, באופן סביר ובהתאם להוראות השימוש, הטיפול והתחזוקה המפורסמות באתר או המצורפות למוצר, ככל שקיימות.
N.B.R לא תישא באחריות לנזק שמקורו בשימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו, בשימוש בלתי סביר או רשלני, בשינוי או תיקון שבוצעו במוצר על ידי גורם שאינו מטעם N.B.R, או באי־קיום הוראות השימוש והטיפול, ככל שהנזק נגרם כתוצאה מכך.
בכפוף להוראות כל דין, N.B.R לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שמקורו בשימוש כאמור במוצר.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות N.B.R או מזכויות הלקוח/ה שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין, לרבות זכויות במקרה של נזק גוף שנגרם כתוצאה מפגם במוצר, ככל שחלה אחריות על N.B.R על פי דין.
אחריות מסחרית על תכשיטים
N.B.R מעניקה אחריות למשך 3 חודשים ממועד קבלת התכשיט, החלה אך ורק על שיבוץ אבני זירקון.
האחריות תחול במקרה שבו אבן זירקון השתחררה או נפלה כתוצאה מכשל בשיבוץ, ובלבד שבית האבן נותר שלם ואינו שבור, סדוק, מעוקם או פגום ולא קיימים סימנים לכך שהנזק נגרם כתוצאה ממכה, נפילה, משיכה, לחץ או שימוש בלתי סביר.
האחריות אינה חלה על שיבוץ אבני חן מכל סוג, אבנים טבעיות או אבני מויסנייט (Moissanite).
כמו כן, האחריות אינה חלה על שבר, קריעה, עיקום, שריטות, נזק לסוגר, לשרשרת, לתליון או לכל חלק אחר בתכשיט שנגרם לאחר קבלת המוצר כתוצאה משימוש, מכה, נפילה, משיכה, לחץ, אחסון שאינו מתאים או גורם חיצוני אחר.
ציפוי, כסף ושינויי גוון
לא תינתן אחריות על שחיקה, דהייה או שינוי בגוון הציפוי הנובעים משימוש, חומציות העור, הרכב הזיעה, לחות, מים, ים או בריכה, בשמים, קרמים, מוצרי קוסמטיקה, חומרי ניקוי או חומרים כימיים.
גם תכשיטי כסף 925 עשויים להשחיר או לשנות את גונם כתוצאה מחומציות העור, הרכב הזיעה, לחות או חשיפה לחומרים שונים. במקרים של השחרה משמעותית, ייתכן שניקוי או פוליש לא ישיבו את מראה התכשיט למצבו המקורי במלואו.
שחיקה של ציפוי, השחרה או שינוי גוון כתוצאה מהגורמים האמורים אינם נחשבים לפגם בייצור ואינם כלולים באחריות.
משלוח לצורך בדיקה או תיקון במסגרת האחריות
האחריות אינה כוללת שירות איסוף באמצעות שליח מבית הלקוח/ה אל N.B.R.
במקרה שבו נדרש להעביר תכשיט לצורך בדיקה, תיקון או בחינת זכאות במסגרת האחריות, ניתן למסור אותו באופן עצמאי בתיאום מראש או לשלוח אותו אל N.B.R באמצעות משלוח עם אפשרות מעקב ועל חשבון הלקוח/ה.
לאחר קבלת התכשיט תתבצע בדיקה לצורך בירור מקור הנזק וקביעת הזכאות לתיקון במסגרת האחריות.
אופן ועלות החזרת התכשיט ללקוח/ה לאחר הבדיקה או התיקון יתואמו מראש.
הוראות אלה אינן גורעות מזכויות הלקוח/ה על פי דין במקרה שבו המוצר התקבל מלכתחילה כשהוא פגום או אינו תואם להזמנה.
אחריות מסחרית על תיקים
האחריות המסחרית הניתנת על תיקי N.B.R חלה אך ורק על שיבוץ האבנים.
האחריות תחול במקרה שבו אבן השתחררה או נפלה כתוצאה מכשל בשיבוץ, ובלבד שלא קיים שבר, עיקום או נזק באזור השיבוץ ושלא קיימים סימנים לכך שהנזק נגרם כתוצאה ממכה, נפילה, שפשוף, משיכה, לחץ, מעיכה, אחסון שאינו מתאים או שימוש בלתי סביר.
לא תינתן אחריות על שבר בתיק או באחד מחלקיו, לרבות גוף התיק, ידיות, רצועות, שרשראות, סוגרים, אבזמים, חלקי מתכת, בטנה או כל רכיב אחר בתיק, כאשר הנזק נגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח/ה.
כמו כן, לא תינתן אחריות על קרע בבד, בעור או בכל חומר אחר שממנו עשוי התיק, בין אם הקרע נמצא בחלקו החיצוני של התיק, ברצועה או בידית, ובין אם בחלקו הפנימי של התיק, לרבות בטנה, כיסים פנימיים או חיבורים פנימיים, כאשר הקרע נגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח/ה.
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי או על נזק הנובע משימוש, לרבות שריטות, שפשופים, כתמים, שינויי גוון, סימני שימוש, עיוות של התיק או של חלקיו, העמסת משקל חריג, לחץ, משיכה, אחסון שאינו מתאים או מגע עם מים, לחות, חום, בשמים, מוצרי קוסמטיקה, חומרי ניקוי או חומרים כימיים.
משלוח לצורך בדיקה או תיקון במסגרת האחריות
האחריות אינה כוללת שירות איסוף באמצעות שליח מבית הלקוח/ה אל N.B.R.
במקרה שבו נדרש להעביר תיק לצורך בדיקה, תיקון או בחינת זכאות במסגרת האחריות, ניתן למסור את התיק באופן עצמאי בתיאום מראש או לשלוח אותו אל N.B.R באמצעות משלוח עם אפשרות מעקב ועל חשבון הלקוח/ה.
לאחר קבלת התיק תתבצע בדיקה לצורך בירור מקור הנזק וקביעת הזכאות לתיקון במסגרת האחריות.
אופן ועלות החזרת התיק ללקוח/ה לאחר הבדיקה או התיקון יתואמו מראש.
הוראות אלה אינן גורעות מזכויות הלקוח/ה על פי דין במקרה שבו התיק התקבל מלכתחילה כשהוא פגום או אינו תואם להזמנה.